Nutzungsbedingungen

Abschnitt 01

Geltungsbereich und verwandte Richtlinien

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung von avensai.com sowie jeden Einkauf, den Sie bei Avensai tätigen. In diesen Bedingungen beziehen sich „Avensai“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf den Betreiber des Avensai Online-Shops, und „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf die Person, die die Website nutzt oder bei uns einkauft.

Durch den Zugriff auf die Website, die Erstellung eines Kontos oder die Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen und den hierin genannten Richtlinien zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht und geben Sie keine Bestellung auf.

Die Dienste umfassen die Website, den Online-Shop, Inhalte und Funktionen, die von Avensai bereitgestellt werden. Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, ist jedoch nicht der Verkäufer der Produkte und kein Vertragspartner des Kaufvertrags zwischen Ihnen und Avensai.

• Datenschutzerklärung
• Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
• Versandrichtlinie

Wenn produktspezifische, Werbe- oder andere schriftliche Bedingungen mit diesen Bedingungen in Konflikt stehen, gelten die spezifischeren Bedingungen für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Aktion. Zwingendes geltendes Recht hat Vorrang vor jeder widersprüchlichen Bestimmung.

Abschnitt 02

Berechtigung und Kundenkonten

Sie müssen an Ihrem Wohnort rechtsfähig sein, um einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Wenn Sie dies nicht sind, dürfen Sie die Website nur unter entsprechender Aufsicht nutzen, und jede Bestellung muss von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten eingereicht werden.

Bei der Erstellung eines Kontos oder der Bestellung stimmen Sie zu, aktuelle, vollständige und genaue Informationen bereitzustellen. Sie sind für den Schutz Ihrer Kontozugangsdaten und für Aktivitäten verantwortlich, die sich aus deren Nichtschutz ergeben, es sei denn, die Aktivität wurde durch unser Handeln, Unterlassen oder einen Sicherheitsfehler verursacht. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto unbefugt zugänglich gemacht wurde.

Wir können ein Konto sperren oder einschränken, wenn dies vernünftigerweise notwendig ist, um vermuteten Betrug, rechtswidrige Aktivitäten, Sicherheitsrisiken oder einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen zu begegnen.

Abschnitt 03

Produkte und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Produkte genau zu beschreiben und darzustellen. Farben und Aussehen können jedoch je nach Bildschirm, Geräteeinstellungen, Beleuchtung und angemessenen Fertigungsschwankungen variieren. Diese Variationen schränken keine Rechte ein, die Sie haben könnten, wenn ein Produkt fehlerhaft oder wesentlich von seiner Beschreibung abweicht.

Produkte können in begrenzten Mengen verfügbar sein. Wir können Produkte einführen, ändern, einschränken oder einstellen und Mengen pro Kunde oder Bestellung begrenzen, wo dies rechtlich zulässig ist. Änderungen an Produkten oder Preisen haben keinen Einfluss auf eine von uns bereits angenommene Bestellung, es sei denn, wir kontaktieren Sie wegen eines offensichtlichen Fehlers und bieten eine geeignete Option zur Bestätigung oder Stornierung der betroffenen Bestellung an.

Abschnitt 04

Preise, Steuern und Zahlung

Die Preise werden in der auf der Website angezeigten Währung angezeigt. Produktpreise, anfallende Versandkosten, an der Kasse erhobene Steuern, Rabatte und der endgültige Gesamtbetrag der Bestellung werden vor dem Kauf angezeigt.

Die Zahlung wird über Shopify und den von Ihnen ausgewählten Zahlungsanbieter abgewickelt. Durch die Übermittlung der Zahlungsdaten bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind und ermächtigen den entsprechenden Anbieter, den an der Kasse angezeigten Betrag abzubuchen.

Wenn ein Preis oder eine Produktliste einen offensichtlichen Fehler enthält, können wir Sie vor der Ausführung kontaktieren, um Ihnen die korrekten Informationen anzubieten und Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir eine Bestellung stornieren, nachdem die Zahlung eingezogen wurde, erstatten wir den gezahlten Betrag für den stornierten Teil auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Abschnitt 05

Bestellungen, Annahme und Stornierungen

Eine Bestellung aufzugeben, ist ein Kaufangebot. Eine automatische Bestätigung bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, bedeutet aber nicht notwendigerweise, dass wir sie angenommen haben. Sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, nehmen wir die Bestellung an, wenn wir eine Annahme- oder Versandbestätigung senden.

Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit, der Zahlungsautorisierung, Lieferbeschränkungen, Betrugs- und Sicherheitsüberprüfungen sowie geltendem Recht.

Wir können eine Bestellung aus einem triftigen Grund ablehnen oder stornieren, einschließlich nicht verfügbarem Lagerbestand, einem offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehler, fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung, vermutetem Betrug, Kauflimits oder rechtlichen Einschränkungen. Wo vernünftigerweise möglich, werden wir Sie über die mit der Bestellung angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen. Wenn die Zahlung für eine stornierte Bestellung bereits eingezogen wurde, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bestellungen, die für den unbefugten Weiterverkauf oder die kommerzielle Weitergabe bestimmt zu sein scheinen, können begrenzt oder storniert werden.

Wir akzeptieren Stornierungsanfragen vor dem Versand. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und es gilt der entsprechende Rücksendeprozess. Um eine Änderung oder Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie support@avensai.com so schnell wie möglich.

Abschnitt 06

Versand und Lieferung

Bestellungen benötigen in der Regel 1–3 Werktage zur Vorbereitung vor dem Versand. Nach dem Versand wird die Standardlieferung auf 5–8 Werktage und der Expressversand auf 3–5 Werktage geschätzt. Bearbeitungs- und Transitzeiten sind getrennt.

Sollten wir nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen versenden können, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, ein überarbeitetes Versanddatum zu akzeptieren oder die betroffene Bestellung für eine schnelle vollständige Rückerstattung zu stornieren.

Verfügbare Methoden, Gebühren, zielspezifische Informationen, Sendungsverfolgung und mögliche Verzögerungen werden an der Kasse angezeigt, wo zutreffend, und sind in unserer Versandrichtlinie ausführlicher beschrieben.

Liefertermine sind Schätzungen, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich einen garantierten Termin. Verzögerungen können aufgrund von Zollabwicklung, Störungen des Transportunternehmens, extremen Wetterbedingungen, Feiertagen, falschen Lieferinformationen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt Abhilfemaßnahmen ein, die Ihnen nach geltendem Recht für verspätete oder nicht gelieferte Waren zustehen.

Abschnitt 07

Rücksendungen, Rückerstattungen und Verbraucherrechte

Unser Rückgabezeitraum beträgt 14 Tage ab Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der Berechtigungsvoraussetzungen, Verfahren und zulässigen Ausschlüsse in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie. Bitte kontaktieren Sie support@avensai.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir die Anfrage prüfen und Rücksendeanweisungen geben können.

Unsere veröffentlichte Rückgabefrist ist getrennt von Rechten, die sich aus geltendem Recht ergeben können. Abhängig von Ihrem Wohnort können Sie zusätzliche Rechte in Bezug auf Widerruf, Stornierung, fehlerhafte Waren, Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen, Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung haben.

Abschnitt 08

Zulässige Nutzung

Sie dürfen die Dienste nur für rechtmäßige persönliche oder autorisierte geschäftliche Zwecke nutzen. Sie dürfen nicht:

• gegen geltendes Recht oder die Rechte einer anderen Person verstoßen;
• geistiges Eigentum, Datenschutz, Öffentlichkeitsrechte oder andere Eigentumsrechte verletzen;
• falsche, irreführende, verleumderische, beleidigende, diskriminierende, obszöne oder rechtswidrige Inhalte einreichen;
• Malware oder Code hochladen, der dazu bestimmt ist, Systeme oder Daten zu beschädigen, zu unterbrechen, zu überwachen oder unbefugten Zugriff darauf zu erlangen;
• eine andere Person imitieren oder Ihre Identität oder Zugehörigkeit falsch darstellen;
• personenbezogene Daten anderer ohne Genehmigung sammeln;
• Spam, Phishing, Scraping, Crawling, Sondieren oder Sicherheits- oder Zugriffssteuerungen umgehen, es sei denn, dies ist ausdrücklich gesetzlich erlaubt; oder
• den Betrieb, die Sicherheit oder die Integrität der Dienste beeinträchtigen.

Wir können den Zugang einschränken, wenn dies vernünftigerweise notwendig ist, um verbotenes Verhalten zu stoppen oder zu untersuchen.

Abschnitt 09

Geistiges Eigentum

Die Website und ihre Inhalte – einschließlich Texte, Grafiken, Fotos, Designs, Logos, Produktnamen, Videos, Software und Layout – sind Eigentum von Avensai oder an Avensai lizenziert und durch geltende Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Wir gewähren Ihnen ein begrenztes, widerrufliches, nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht, auf die Dienste für persönliche, nicht-kommerzielle Einkaufszwecke zuzugreifen und diese zu nutzen. Sie dürfen unsere Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht reproduzieren, verbreiten, modifizieren, verkaufen, lizenzieren, zurückentwickeln oder kommerziell nutzen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht ausdrücklich gestattet.

Abschnitt 10

Bewertungen, Feedback und Nutzerinhalte

Wenn die Dienste es Ihnen ermöglichen, eine Bewertung, ein Bild, einen Kommentar, einen Vorschlag oder andere Inhalte („Nutzerinhalte“) einzureichen, behalten Sie das Eigentum an diesen Inhalten und bleiben dafür verantwortlich. Sie müssen die erforderlichen Rechte zur Bereitstellung haben.

Sie gewähren Avensai eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zum Hosten, Reproduzieren, Anzeigen, Anpassen, Veröffentlichen und Verwenden von Nutzerinhalten im Zusammenhang mit dem Betrieb, der Verbesserung und der Förderung der Dienste. Diese Lizenz dauert nur so lange, wie dies für diese Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich angemessener Archivierungs- und Rechtskonformitätsfristen.

Nutzerinhalte dürfen nicht rechtswidrig, irreführend, verletzend, missbräuchlich sein oder Malware oder persönliche Informationen einer anderen Person ohne Genehmigung enthalten. Wir können Nutzerinhalte moderieren oder entfernen, wenn dies vernünftigerweise notwendig ist, sind aber nicht verpflichtet, jede Einreichung zu überwachen.

Abschnitt 11

Dienste und Links Dritter

Die Dienste können Tools, Zahlungsdienste, soziale Plattformen, Anwendungen oder Websites nutzen oder darauf verlinken, die von Dritten betrieben werden. Diese Dienste unterliegen den eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen des Dritten.

Wir kontrollieren Dienste Dritter nicht und sind nicht verantwortlich für deren unabhängige Handlungen oder Unterlassungen. Dies schränkt die Verantwortung von Avensai nach geltendem Recht für die von uns bereitgestellten Produkte oder Dienste Ihnen gegenüber nicht ein.

Abschnitt 12

Datenschutz und Persönliche Informationen

Unsere Erfassung, Nutzung, Offenlegung und der Schutz persönlicher Informationen werden in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Shopify und andere Dienstleister können persönliche Informationen auch gemäß dieser Richtlinie und ihren eigenen anwendbaren Hinweisen verarbeiten.

Mit der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, notwendige Transaktionsmitteilungen zu erhalten, einschließlich Bestellbestätigungen, Zahlungsbenachrichtigungen, Versandaktualisierungen, Richtlinienhinweise und Kundensupportnachrichten. Marketingmitteilungen werden nur gesendet, wenn dies zulässig ist, und Sie können sich von ihnen abmelden, ohne wesentliche Servicemitteilungen zu beeinträchtigen.

Bitte senden Sie uns keine Passwörter, vollständigen Kreditkartennummern oder andere hochsensible Zugangsdaten per E-Mail.

Abschnitt 13

Genauigkeit und Serviceverfügbarkeit

Wir bemühen uns, die Website-Informationen genau und aktuell zu halten. Von Zeit zu Zeit können Informationen Tippfehler oder Ungenauigkeiten in Bezug auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Verfügbarkeit, Versandkosten oder Lieferzeiten enthalten.

Wir können Fehler korrigieren und Informationen aktualisieren. Wenn eine Korrektur eine von Ihnen aufgegebene Bestellung wesentlich beeinflusst, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Sie zu benachrichtigen und Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit zu bieten, die korrigierte Bestellung zu bestätigen oder eine Rückerstattung für den betroffenen Teil zu erhalten.

Die Website kann gelegentlich aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Sicherheitsproblemen oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle nicht verfügbar sein. Wir versprechen nicht, dass jede Website-Funktion immer ununterbrochen oder fehlerfrei ist.

Abschnitt 14

Garantien und Haftungsausschluss

Produkte und Dienstleistungen werden gemäß den Beschreibungen, ausdrücklichen Zusagen, gesetzlichen Garantien und Verbrauchergarantien bereitgestellt, die für die Transaktion gelten.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine zusätzlichen Garantien hinsichtlich des ununterbrochenen Website-Zugangs oder der Richtigkeit allgemeiner Informationsinhalte, die nicht Teil einer Produktbeschreibung oder vertraglichen Zusage sind.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung oder Verantwortung für fehlerhafte Waren, Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen, unsichere Produkte oder andere Angelegenheiten aus, für die die Haftung nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann.

Abschnitt 15

Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, betrügerische Falschdarstellung, vorsätzliches Fehlverhalten, Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit, Verletzung einer zwingenden Verbrauchergarantie oder jede andere Haftung aus oder beschränkt diese, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, sind wir für Verluste verantwortlich, die ein vernünftigerweise vorhersehbares Ergebnis unserer Verletzung dieser Bedingungen oder unserer mangelnden Sorgfalt und Fachkenntnis sind. Soweit gesetzlich zulässig, sind wir nicht verantwortlich für Verluste, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, Verluste, die durch Ihren eigenen Verstoß verursacht wurden, oder geschäftliche Verluste, die sich aus einem Kauf ergeben, der hauptsächlich für den persönlichen Gebrauch getätigt wurde.

Ihre gesetzlichen Rechtsmittel bleiben bestehen und werden durch diesen Abschnitt nicht ersetzt.

Abschnitt 16

Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Naturkatastrophen, extremes Wetter, Krieg, zivile Unruhen, behördliche Maßnahmen, Zollstörungen, Arbeitskämpfe, Unterbrechungen durch Transportunternehmen, weitreichende Telekommunikationsausfälle oder größere Cybersicherheitsvorfälle, die nicht durch unser Versäumnis, angemessene Sorgfalt anzuwenden, verursacht wurden.

Wenn ein solches Ereignis eine Bestellung betrifft, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen zu reduzieren und, wenn praktikabel, mit Ihnen zu kommunizieren. Jegliche Stornierungs- oder Rückerstattungsrechte, die nach geltendem Recht erforderlich sind, bleiben bestehen.

Abschnitt 17

Aussetzung und Kündigung

Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen. Wir können den Zugang aussetzen oder beenden, wenn dies aufgrund eines wesentlichen Verstoßes gegen diese Bedingungen, eines rechtswidrigen Verhaltens, Betrugs, Missbrauchs, einer Sicherheitsbedrohung oder einer gesetzlichen Anforderung angemessen und notwendig ist.

Sofern angemessen und gesetzlich zulässig, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, das Problem zu beheben. Eine Kündigung berührt nicht Rechte, Pflichten, Zahlungen, Rückerstattungen oder Haftungen, die vor der Kündigung entstanden sind. Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Kündigung überdauern sollten – einschließlich geistigen Eigentums, Haftung und allgemeiner rechtlicher Bestimmungen – bleiben weiterhin gültig.

Abschnitt 18

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen an den Diensten, Geschäftspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Die überarbeitete Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum der „Letzten Aktualisierung“ veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen gelten prospektiv. Sie ändern nicht rückwirkend die Bedingungen, die bereits angenommene Bestellungen regeln, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich mit Ihnen vereinbart. Sofern erforderlich, werden wir zusätzliche Mitteilungen machen oder Ihre Zustimmung einholen.

Abschnitt 19

Allgemeine rechtliche Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für rechtswidrig oder undurchsetzbar befunden werden, wird sie nur im minimal notwendigen Umfang begrenzt oder entfernt, und die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.

Wenn wir die Durchsetzung einer Bestimmung verzögern, verzichten wir damit nicht auf unser Recht, diese später durchzusetzen. Diese Bedingungen und die darin enthaltenen Richtlinien bilden die Vereinbarung zwischen Ihnen und Avensai bezüglich der Dienste, mit Ausnahme zusätzlicher Bestimmungen, die ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht. Wenn Sie ein Verbraucher sind, entzieht Ihnen nichts in diesen Bedingungen die zwingenden Schutzrechte, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres gewöhnlichen Wohnsitzes zustehen, oder den Zugang zu Gerichten oder Streitbeilegungsverfahren, die Ihnen nach geltendem Recht zur Verfügung stehen.

Bevor Sie einen formellen Anspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, damit wir versuchen können, das Problem direkt zu lösen.